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Rund um deine

Member-Box

 

Hier findest du alle Information und Hilfen rund um deine Member-Box, damit keine Fragen offen bleiben.

Null versteckte Kosten. Null Risiko. Purer Fun.

Wie es funktioniert?

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Wähle deine Lieblinge

Als Member unserer Family kannst du deine Präferenzen, wie Größe, Lieblingsprodukt & Lieblingsfarbe auswählen. Unsere Stylisten stellen dir dann eine auf dich zugeschnittene Box mit 4-6 exklusiven Produkten zusammen!

 

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Erhalte deine Member-Box

Lass dich überraschen! Deine Box wird dir versandkostenfrei zugeschickt. Bei dir angekommen erwarten dich hochwertige Produkte zu den besten Deals. Jetzt heißt es anprobieren und sich verlieben!

Du erhältst alle 3 Monate deine exklusive Member-Box- jederzeit mit einem Klick pausierbar oder kündbar.

 

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Erst anprobieren, dann bezahlen

Dir wird erst etwas berechnet, wenn du weißt, was du behältst. Wenn wir etwas nicht gefallen hat, kannst du es versandkostenfrei umtauschen lassen. Oder ganz zurückschicken. Über dein angegebenes Zahlungsmittel wird dir ganz entspannt erst nach der Anprobe etwas berechnet, sobald du dich entschieden hast.

Fragen, die uns oft erreichen und ihre Antworten...

Was ist das Member-Box-Abo und wie teuer sind die Produkte?

Deine Member-Box enthält 4-6 hochwertige Produkte aus unserem Sortiment auf deine Präferenzen zugeschnitten - und das zu unschlagbar reduzierten Preisen. Du erhältst alle 3 Monate eine neue Member-Box (jederzeit kündbar!). Du sparst damit bis zu 50%. Wir glauben, dass hochwertige Activewear nicht teuer sein muss. Beispielsweise bezahlst du für eine Leggings statt 59,95€ nur 29,95€!

Wie bezahle ich für meine Produkte?

1. Nachdem du deine Member-Box innerhalb von 5 Tagen nach Ankunft anprobiert hast und weißt, was du behalten möchtest, loggst du dich in deinen Account ein. (Den Aktivierungs-Link zu deinem Account findest du in der Bestellbestätigungs-Email.)

2. Logge dich in deinen Account ein. Im Reiter "Meine Member Boxen" werden alle Produkte aufgeführt sein, die du erhalten hast. Du klickst nun diejenigen Produkte an, die du behalten oder umtauschen möchtest und bestätigst deine Auswahl. Dann werden wir diese Produkte mithilfe deines angegebenen Zahlungsmittels berechnet. Wenn du nichts behältst, wird dir natürlich nichts berechnet.

Aber bitte beachte: Solltest du es nicht schaffen, innerhalb der 5 Tage nach Ankunft deines Pakets in deinem Account deine Auswahl zu bestätigen, gehen wir davon aus, dass dir alles gefallen hat und nur vergessen hast, deine Auswahl zu bestätigen. Alle Produkte aus deiner Box werden dir dann erstmal von deinem angegeben Zahlungsmittel berechnet. Aber keine Sorge - wir korrigieren die Abrechnung und leisten eine Rückerstattung, sobald du zu deinem Account gehst und dort deine Produkte auswählst, die du behalten & nicht behalten möchtest.

Warum wurde mir ein Betrag abgezogen, obwohl ich keine Produkte ausgewählt hab?

Wie in unseren zahlreichen Emails erwähnt, hast du 5 Tage nach Anprobe Zeit, zu deinem Account zu gehen, um deine Auswahl zu bestätigen, welche Produkte du behalten und nicht behalten möchtest. Doch es kommt mitunter vor, dass du im Urlaub bist oder das Paket vielleicht noch bei der Post oder beim Nachbarn liegt und du die Produkte noch gar nicht anprobieren konntest.

Aber bitte beachte: Solltest du es nicht schaffen, innerhalb der 5 Tage nach Ankunft deines Pakets in deinem Account deine Auswahl zu bestätigen, gehen wir davon aus, dass dir alles gefallen hat und nur vergessen hast, deine Auswahl zu bestätigen. Alle Produkte aus deiner Box werden dir dann erstmal von deinem angegeben Zahlungsmittel berechnet. Aber keine Sorge - wir korrigieren die Abrechnung und leisten eine Rückerstattung, sobald du zu deinem Account gehst und dort deine Produkte auswählst, die du behalten & nicht behalten möchtest.

Wie lange habe ich Zeit für die Anprobe?

Du hast 5 Tage nach Ankunft deines Pakets Zeit, alles anzuprobieren. Innerhalb dieser 5 Tage loggst du dich in deinen Account ein und wählst dort diejenigen Produkte aus, die du behalten möchtest. Danach berechnen wir dir den Betrag dieser Produkte mithilfe deines angegebenen Zahlungsmittels. Das, was du nicht behalten möchtest, wird dir NICHT berechnet und schickst du versandkostenfrei an uns zurück. Den Link zum Rücksende-Label erhältst du, nachdem du im Warenkorb deine Auswahl bestätigt hast. Du hast dann weitere 5 Tage Zeit, deine nicht-gewollten Artikel zu retournieren.

Muss ich für den Versand oder Rückversand zahlen?

Nein. Der Versand und Rückversand ist 100% kostenlos. Du erhältst dein kostenloses Rücksendelabel für deine Rücksendeartikel, sobald du in deinem Warenkorb ausgecheckt hast. Wenn du kein Produkt behalten möchtest, wird dir natürlich nichts berechnet.

Wie und wann sende ich zurück?

Sobald du alles anprobiert hast, logge dich in deinen Account ein, um zu deinem Online-Warenkorb zu gehen. Du hast 5 Tage nach Ankunft deines Pakets Zeit, in deinem Account deine Produkte auszuwählen, die du behalten & nicht behalten möchtest. Nachdem du dies getan hast, wird dir ein Link zur Erstellung des kostenlosen Rücksendelabels per Email bereitgestellt. Du hast dann weitere 5 Tage Zeit, deine nicht gewollten Produkte oder Umtausch-Artikel zurückzusenden. Also insgesamt 5+5 Tage = 10 Tage nach Ankunft deines Pakets.

Wie erkenne ich die Rabatte für jedes Produkt?

Logge dich in deinen Account ein. Dort siehst du den Reiter "Meine Member-Boxen". Die Rabatte werden dort sichtbar, sobald das Paket bei dir ankommt. Vorher nicht.

Wieviele Produkte werde ich erhalten?

Jedes Paket ist mit bis zu 4-6 Produkten gefüllt.

Fallen für mich zusätzliche Kosten an?

Bei Bestellung einer Box fallen nur dann Kosten an, wenn du Produkte behältst. Den Preis jedes Produkts findest du auf deinem Lieferschein oder auch in deinem Account in "Meine Member Boxen".

Wie oft erhalte ich eine Überraschungsbox?

Alle 3 Monate erhältst du eine neue Box gefüllt mit hochwertigen Produkten - alle natürlich reduziert. Du kannst jederzeit pausieren oder mit einem Klick kündigen, sobald du kein Paket mehr erhalten möchtest. Kontaktiere uns bitte mit dem Betreff "Member Box kündigen" an socialmedia@swedishfall.de . Gib' deinen Namen und deine Email-Adresse an. Deine Kündigung wird dann zum nächsten Zyklus wirksam. Du erhältst innerhalb von 76 Stunden eine Bestätigung von uns.

Kann ich Produkte umtauschen?

Ja! Wenn du bei der Anprobe merkst, dass du eine Nummer kleiner oder größer brauchst, kannst du in deinem Account während deiner Auswahl angeben, dass du Produkte umtauschen möchtest. Der Umtausch-Artikel (soweit vorrätig) wird dir versandkostenfrei 5-10 Tage später zugeschickt. Der Umtausch-Artikel wird dir wie behaltene Produkte berechnet. Wenn der Umtausch-Artikel erneut nicht passen sollte, kannst du diesen aber retournieren und wir leisten eine Rückerstattung innerhalb von 20 Tagen nach Retoureneingang.

Was ist, wenn ich alles zurücksenden möchte?

Das ist zwar traurig, aber kommt vor. Logge dich in deinen Account ein und gehe zum Reiter "Meine Member Boxen".

Wenn du dort angelangt bist, hast du die Möglichkeit, ohne irgendein Produkt auszuchecken. Dir wird dann nichts berechnet. Danach erhältst du automatisch einen Link zu deinem Rücksende-Label.

Wie logge ich mich in meinen Account ein?

Versichere dich, dass dein Account aktiviert ist, ansonsten kannst du dich nicht einloggen. Den Aktivierungs-Link hast du in einer unserer ersten Email - in der Bestellbestätigung-Email - erhalten. Der Aktivierungs-Link führt dich zum Log In. Lege dein Passwort fest. Logge dich in deinen Account ein. Nicht funktioniert? Kontaktiere uns gern!

Wie komme ich zu meinem Account? Wo kann ich meine Auswahl bestätigen?

Den Link zu deinem Account findest du in fast allen Emails von uns. Logge dich in deinen Account ein. Dort findest du den Reiter "Meine Member Boxen". Dort kannst du angeben, welche Produkte du aus deiner Box behalten & nicht behalten möchtest.

Wenn dein Account noch nicht aktiviert ist, wirst du auf der Login-Seite aufgefordert, dein Passwort festzulegen, damit du dich einloggen kannst.

Wie kündige ich mein Member-Box-Abo?

Wenn du keine weiteren Boxen von uns erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte mit dem Betreff "Member Box kündigen" an socialmedia@swedishfall.de . Gib' deinen Namen und deine Email-Adresse an. Deine Kündigung wird dann zum nächsten Zyklus wirksam. Du erhältst innerhalb von 76 Stunden eine Bestätigung von uns.

Kann ich meine Box pausieren?

Wenn du deine nächste Boxe nicht in 3 Monaten, sondern erst wieder in 6 Monaten erhalten möchtest, logge dich in deinen Account ein und gehe zu "Meine Member Box verwalten". Dort erhältst du alle weiteren Infos zum Ablauf.


Du hast weiterhin Fragen?

Danke! Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir melden.
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Die Member-Boxen sind derzeit nur bestellbar für Kunden aus dem Programm.

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